油车占位、电价乱、物业推诿：国家能源局这份回应，说透了小区充电的三道坎

先看结论：一个河北廊坊车主的留言，意外戳中了全国新能源车主的共同痛点：桩有了，可油车占着位、不同品牌电费差得离谱、物业对安装充电桩能躲就躲。国家能源局电力司的公开回应，把这三类“软梗阻”一次性摊开讲清，对烟台正在推进小区充电的业主和物业，同样是一份现成的参照。

说透了小区充电的三道坎在政策上怎么定？

1. 我们将会同交通运输、公安等部门指导运营商加强充电秩序维护，鼓励运营商采用智能地锁、摄像头等技术手段，引导车主规范停车。
2. 关于您提到的充电站管理不到位、油车占位严重的问题，2022年，国家发展改革委等十部门印发《关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》（发改能源规〔2022〕53号），明确提出要加强充电设备运维与充电秩序维护，鼓励停车场与充电运营企业创新技术与管理措施，引导燃油汽车与新能源汽车分区停放，维护良好充电秩序。
3. 原文来源：新华网《网民反映新能源车充电站油车占位、电价差异大等，国家能源局电力司回应了》
4. 建议出台统一的可行制度，解决制约新能源车推广的各类问题。
5. 国家能源局回复：您提到的关于电动汽车充电桩管理问题的留言收悉，感谢您的关注和支持。
6. 当前，部分充电场站由于设施、人员配备不齐全等问题，存在油车占位现象。
7. 相比投资建设充电桩，这些问题的解决更需要规范化管理以及政策支持。
8. 来自河北廊坊的网民“巴蜀山水”说：对于新能源汽车的推广而言，充电桩数量是否够用、布局是否合理等固然很重要，但仍需解决好当前存在的一些问题。
9. 一是充电站管理不到位、油车占位严重，导致资源大量浪费；二是充电运营商品牌较多，电价相差较大；三是充电站周边设施不齐全，遮挡棚维修不及时等；四是小区物业针对车位充电桩的安装，能避之则避之，不主动靠前服务。
10. 国家能源局高度重视电动汽车充电基础设施的建设管理，陆续出台十余项政策文件对充电基础设施的发展进行推动和规范。
11. 对于小区物业对安装充电桩不积极的问题，2016年，国家发展改革委、国家能源局等四部委联合印发《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（发改能源〔2016〕1611号），明确要求物业服务企业在居民区充电基础设施安装过程中，应配合业主或其委托的建设单位，及时提供相关图纸资料，积极配合并协助现场勘查、施工。
12. 对于您提到的充电运营商品牌多、电价差异较大的问题，目前充电运营市场竞争格局较为充分，建设运营主体较多，根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》（发改价格〔2014〕1668号），运营商可向用户收取电费及充换电服务费，其中电费执行国家规定的电价政策，服务费由市场形成。

本地执行得如何？

• 这给车主提了个醒：低价不等于实惠，透明的计费与稳定的服务才重要；也给运营商划了线——合理定价、明码标价，才是长久生意。
• 对社区慢充来说，谷段电价的引导空间很大，专业运营商能用峰谷价差帮居民把充电成本压下来。
• 电价差异：市场形成，但要有底线回应解释了电价差异的由来：电费执行国家电价政策，服务费由市场形成，峰谷平段不同、区位与运营成本不同，费用自然有别，并将依托国家充电设施监测服务平台开展价格监测。

说透了小区充电的三道坎为什么被反复提起？

油车占位：技术与管理双管齐下回应明确提到，部分场站因设施、人员配备不齐而存在油车占位，将指导运营商采用智能地锁、摄像头等技术手段引导规范停车。对东上新能源·东电汇充在烟台各社区运营的站点而言，这恰是日常运维的题中应有之义：占位治理不能只靠提示牌，更靠地锁、监控与及时巡检的组合拳，把有限的充电资源真正留给需要的人。把秩序维护写进运营标准，比事后投诉更高效。

烟台小区充电桩安装协调、充电车棚建设与物业合作，烟台专线 185-6100-3793，东上新能源·东电汇充。遇到物业推诿或占位治理难题，我们可一并协助对接。

说透了小区充电的三道坎具体怎么操作？

1. 物业推诿：政策早有硬要求针对物业不积极，回应指出2016年四部委文件已明确要求物业服务企业配合业主提供图纸、协助现场勘查与施工，国办发〔2023〕19号也提出建立“一站式”协调机制。这意味着物业“能避则避”在法律与政策层面站不住脚。对烟台业主来说，遇到推诿可依据这些文件有理有据地沟通，引入像东上新能源这样有经验的专业运营商，也能把物业从“协调难”里解放出来，由专业方承担建设、运维与对接。

本地服务与保障如何跟进？

• 防风防雨的遮棚、清晰的标识、及时的报修响应，构成居民对充电便利度的直观判断。
• 桩建在楼下，能不能三年如一日地好用，比参数表上的峰值功率更实在。
• 把车棚做规范、把巡检做常态，比单纯增加桩数更能赢得社区信任。
• 遮挡棚与配套：被忽视的体验细节留言里还点了“遮挡棚维修不及时”，这恰是充电车棚运营的真功夫。

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