敦煌骑手之家配24小时智能换电柜，日均服务骑手超200人次

对即时配送骑手来说，续航焦虑往往集中在特定时段：午餐与晚餐高峰前后，订单密度最高的时候，也正是他们最不愿离开取餐区的时候。在敦煌，“骑手之家”爱心驿站把智能换电柜配进了驿站空间，实现24小时“一键换电”，日均服务骑手超200人次。这是一种并不复杂却相当有效的思路：把补能点放进骑手本来就要停留的地方，而不是让他们专门为充电绕路。骑手的时间是按单计算的，任何额外绕路都会直接折算成收入损失。对城市治理而言，这类驿站的价值也不止于补能——它让骑手在高温与冬季有可停留的场所，也让基层治理多了一个接触新就业群体的窗口。对城市治理而言，这类驿站的价值也不止于补能——它让骑手在高温与冬季有可停留的场所，也让基层治理多了一个接触新就业群体的窗口，补能网络因此和民生服务连在了一起。

敦煌市委社会工作部供图 近年来，快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体如同流动的血脉，维系着城市的活力。甘肃省敦煌市委社会工作部将地域特色与民生关怀相融，通过“送关怀、强机制、优保障、解难题”四措并举，为城市奔跑者筑起温暖港湾，让新兴领域从业者收获归属感与幸福感。 以文赋能“新”有所感 “没想到千年壁画能绘在我的头盔上，这是最特别的‘平安符’！”外卖骑手闫强抚摸着头盔上的飞天图案高兴地说。今年3月，敦煌大集上举办的“暖‘新’集遇——致敬城市奔跑者”主题活动，成为敦煌市关爱新就业群体的生动注脚。活动以“服务+文化+互动”为主线，设置手工制作、健康义诊、心愿征集等六大板块，其中画室老师们打造的“文创头盔”成为全场焦点。画师们以头盔为画布，将反弹琵琶、九色鹿等敦煌元素与配送标识巧妙融合，让每一顶头盔都成为流动的敦煌艺术画廊，既守护安全，更传递文化温度。 敦煌市构建“6+X”暖心服务体系，将“送文化”纳入基础服务，同步推出“暖‘新’团圆·益起过节”等节庆活动，在春节、元宵节等“我们的节日”里邀请新就业群体体验猜灯谜、做灯笼等民俗，发放节日慰问品，让异乡从业者感受“家”的温暖。全市建成20个劳动者驿站，发展18家友好商户，提供饮水、充电、消费优惠等“10+X”服务，覆盖760余名从业者，让新就业群体奔波途中有处歇脚、有地暖心。从文化浸润到生活帮扶，敦煌市让关怀跨越千年时光，直抵城市奔跑者的心底。

把换电柜放进骑手停留的驿站
针对骑手电动车高频次充电需求，敦煌市在“骑手之家”爱心驿站配备智能换电柜，实现24小时“一键换电”，为美团、淘宝闪购等骑手提供24小时“电驴”续航服务，日均服务骑手超200人次。同时，在驿站内设置移动充电区与专用插座，覆盖多场景充电需求，彻底破解“电量焦虑”。骑手之所以接受集中换电，核心原因是位置：驿站是骑手取餐、休息、等单的必经之地，补能顺路就等于零额外时间成本。相比在写字楼地下车库找桩，驿站换电的可达性优势明显，日均两百人次的规模也说明点位选址与实际动线是吻合的。把补能点放在驿站，省去了骑手专门为充电跑一趟的时间与体力成本。把补能点放在驿站，省去了骑手专门为充电跑一趟的时间与体力成本。

从换电到驿站的综合配套
不仅如此，在“骑手之家”内，维修工具包、急救药箱、针线包“三件套”成为标配。工具包内含扳手、电笔等常用工具，可现场解决车辆小故障；急救药箱配备藿香正气水、创可贴等，能帮助骑手应对各种突发状况；衣物破损还有针线包，用小东西解决大麻烦，“骑手之家”也被大家亲切地称为“百宝箱”。这类配套看似零散，却直接关系到骑手的出勤连续性：一次小故障如果导致半天无法接单，对个人收入影响很大。把维修与急救物品放在驿站，是用最低成本换取最直接的稳定收入，也让驿站真正成为骑手愿意留下来的地方。这些小物件看似不起眼，却是骑手高强度作业中真实需要的支持。这些小物件看似不起眼，却是骑手高强度作业中真实需要的支持，救急作用明显。

暖心服务体系的六加X
从“盔”上生花的文化浸润，到人才认定的价值赋能，从精准保险的安全兜底，到充电续航的实际破题，敦煌市始终以民生需求为导向，为新兴领域群体打造有温度、有尊严、有保障的发展环境。敦煌市构建“6+X”暖心服务体系，将“送文化”纳入基础服务，同步推出“暖‘新’团圆·益起过节”等节庆活动，在春节、元宵节等节点开展关爱；配套的人才认定、互助保险与技能培训，让新就业群体不仅被服务，也能被识别、被尊重。这些软性投入与硬性补能设施结合，才让驿站真正留得住人，也让补能政策有了稳定的使用率。从成本角度看，驿站里的换电柜投入不高，却能覆盖相当范围的骑手需求。从投入角度看，驿站里的换电柜成本并不高，却能覆盖相当范围的骑手需求。

从驿站点位反推补能网络密度
骑手换电需求的分布特点，与居民充电完全不同：它高度集中在商圈、餐饮集中区和写字楼周边，且呈明显的时段峰值。敦煌市的做法是围绕高频活动区布置换电柜，而不是均匀铺开。对运营方而言，这类点位测算的关键变量包括周边骑手数量、日均接单量、换电次数与设备周转率；若柜位过多会闲置，若过少则排队。以往骑手为换电绕路、排队等待十几分钟的情况，在点位密度提升后明显缓解。日均服务骑手超200人次，正说明点位选址与实际动线是吻合的，这类数据也为后续点位加密提供了依据。对运营方而言，掌握了换电数据，就等于掌握了周边骑手分布的第一手资料。对运营方而言，掌握了换电数据，就等于掌握了周边骑手分布与作息的第一手资料。

对新就业群体保障的延伸
敦煌市还通过人才认定、互助保险等方式，为新就业群体提供更完整的保障：获评人才可享受生活补助、子女教育、交通出行、医疗保障等政策优惠，针对新就业群体流动性强、风险系数偏高的特点，敦煌市推动互助保险参保覆盖职工870人，并通过工会“政策宣讲轻骑兵”开展线下宣讲8场，把政策送到基层。这些措施与换电柜属于同一件事的两面：前者降低职业风险，后者降低职业成本。对配送企业来说，骑手队伍的稳定直接影响履约率，补能保障与权益保障实际上是同一笔账，算清这笔账才能在旺季留住人。这些保障与补能设施配合，才真正提升了骑手队伍的稳定性。把上述条件放在一起看，园区补能的可行性其实取决于货源、车流与电价的匹配程度。

原文来源：中国城市报（中国城市网）

骑手驿站把补能做成日常服务，也让站点从“歇脚点”变成了城市服务节点。敦煌的实践表明，换电柜的位置比功率更重要，放在骑手本来就要停留的地方，才能真正把续航焦虑消掉。对烟台而言，商圈、写字楼与社区同样是骑手高频活动区域，东上新能源·东电汇充在烟台13个区县、300多个小区建立充电合作，可为骑手与快递小哥提供就近的换电与充电服务，让补能不再需要专门绕路。这类综合驿站的实际使用率，仍需依据长期运营数据来判断。

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