密云鼓楼街道监督推动充电设施全域覆盖

民生工程最怕“建了没人管、坏了没人修”。北京密云区鼓楼街道纪工委的做法，是把充电设施建设列入民生实事监督台账，从督促街道会同供电公司实地勘察、制定方案，到跟进施工达标、维护到位，发现问题及时约谈提醒。东电观察“监督的再监督”如何护航充电这类民生工程。

一、监督台账盯全流程

密云把“规划布局、施工建设、设施投用”纳入全链条监督，区城管委联合属地新建多处公共充电设施，全区已建公共充电桩2000余台。监督不是添乱，而是让工程不走过场。

• 监督台账化；
• 全流程跟进；
• 全区2000余台。

二、三级监督合力

区、镇街、村居三级监督协同，收集群众诉求、跟进整改，推动公共充电设施全域覆盖、长效常治。这种“探头”作用，让居民诉求有人接、有人追。

• 区镇村三级；
• 诉求有人追；
• 长效常治。

三、对烟台的启示

烟台推进小区充电，也需要把“建、管、维”都晒在阳光下。东上新能源在烟台把透明分账与巡检作为运维底线，详见运营平台。监督与透明，本质都是让居民信得过。

• 建管维透明；
• 巡检常态化；
• 居民可查。

四、东上观察：信任靠“盯”

密云的经验说明：民生工程不能指望“建完即好”，要有人持续盯质量与运维。东上新能源在烟台服务社区，也把“在线率、故障响应、账单透明”作为生命线——信任，是盯出来的。

五、把经验落到烟台小区

很多小区卡在“居民意见不齐”。外地把协商平台搭起来的做法，对烟台很有借鉴：让居民从“被通知”变成“参与决策”，抵触自然少。东上新能源在烟台推进时，习惯把方案讲在前面、把选择权交给业主，因为项目要长久，就必须让利益相关方都坐到桌前。共治，比单方面的“为你好”更稳。我们常把“先听后建”作为流程第一步——先收集诉求清单，再据此排点位，让居民觉得这桩是为自己装的。当居民觉得“这桩是为我装的”，使用率和维护配合度都会上来，项目才算真正落地。

原文出处（公开报道）

本文观察基于公开报道：北京日报：《从群众感受看作风 破解群众充电难》。东上新能源引述该报道仅作行业观察与解读，具体政策与数据以当地官方发布为准。

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