物业携手充电运营商「统建统营」，小区充电不再各自为战

核心判断是：小区充电桩究竟该由谁建、谁管、谁负责安全，是许多烟台物业与业主共同面对的问题。政策层面已经给出方向：居住社区充电设施可以走「统建统营」的专业化路径。对东上新能源这类本地运营商而言，与物业建立清晰的合作分成与运维分工，正是把这件民生小事做扎实的关键。

一、政策依据与背景

原文是这样写的：一、关于强化政策引导和法律保障有关建议2023年6月，国务院办公厅印发《关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》（国办发〔2023〕19号），提出以城市为单位加快制定居住区充电基础设施建设管理指南，落实街道办事处、居民委员会等基层管理机构责任，建立“一站式”协调推动和投诉处理机制，鼓励将充电基础设施建设纳入老旧小区基础类设施改造范围等有关意见。下一步，我们将会同有关部门督促地方政府加快出台居住区充电设施建设指引，鼓励各地探索建立物业企业参与充电桩建设运维的费用共担与收益共享机制，并积极开展政策解读和案例宣传，维护群众合法权益。二、关于加快电力设施改造与资源共享有关建议国家能源局推动完善充电领域技术标准，目前已形成覆盖基础通用、电能补给、建设与运行、服务网络等4个类别，涉及传导充电、无线充电、电池更换等3个技术路线，涵盖充电设备制造、检验检测、规划建设和运营管理等环节的充电标准体系，并指导电网企业不断加大配电网升级改造，以提升居住社区充电保障能力。

下一步，我们将持续完善充电桩技术标准，支持企业创新充电模式，利用智能平台调度充电桩资源，鼓励开展移动充电桩研发，不断提高居住区充电服务体验。三、关于构建多方协同机制有关建议我们支持您提出的加强部门工作协同联动、共同推动居住社区充电设施规划建设等有关建议。国家能源局支持创新居住社区充电服务商业模式，鼓励具备条件的社区引入社会资本开展充电设施“统建统服”等新模式。住房城乡建设部会同有关部门指导地级及以上城市全面开展城市体检工作，将“新能源汽车充电桩缺口数”纳入城市体检基础指标体系，并结合城镇老旧小区改造、完整社区建设试点工作，加快推动充电桩建设。

烟台本地落地的现实条件烟台13个区县的新能源汽车保有量持续上升，大量小区面临充电需求从无到有的过程。东上新能源已在本地与300多个小区建立充电合作，熟悉各区县的供电政策和社区管理规定，能够把省、市两级关于居住社区充电的政策要求转化为具体方案。对物业来说，选择一家扎根本地、响应及时的运营商，比单纯比较单价更有意义，因为充电设施的价值体现在日复一日的安全与稳定上。

三、深度观察

物业为什么需要专业运营商搭把手很多小区物业并非不想配合充电桩建设，而是缺少电力增容、设备选型、平台接入和安全巡检的专业能力。当业主各自找不同公司零散报装，物业要面对多家施工队、多套售后和难以统一的消防责任，管理成本反而更高。把充电设施的建设和运营交给有资质的专业运营商统一负责，物业只需做好场地协调与日常监督，权责更清晰，居民也更省心。在烟台，东上新能源与小区物业的合作，正是从这一痛点出发，先把供电容量、车位条件和消防通道摸清，再给出可落地的整体方案。原文来源：国家能源局

二、本地落地：物业携手充电运营商「统建统营」

「统建统营」到底统的是什么所谓统建统营，核心是把分散的桩变成一套统一管理的基础设施。建设端统一规划车位、桥架和表计，避免重复开挖；运营端统一平台、统一计价和统一售后，居民用一个入口就能查桩、充电、开发票。对物业来说，最直观的变化是不再需要替每家运营商背书，也不用在节假日充电高峰时被居民追着问「桩坏了找谁」。运营企业承担设备可用率和故障处理的主体责任，物业从「建设方」回归「管理方」，双方职责边界更清楚。

在烟台，东上新能源以7kW慢充为主，配合充电车棚与有序充电，为小区提供从勘测到运维的一站式服务，并与物业按20%—30%的区间协商分成，更高比例以项目测算为准。如果您的社区正在考虑引入充电设施，欢迎拨打商务电话133-9535-8768，我们先做现场评估，再把方案讲清楚、把账算明白。

四、可以马上做的事

1. 行业里比较常见的做法是按充电服务费进行分成，东上新能源与烟台各小区的协商区间一般落在物业方20%—30%之间，具体取决于场地条件、电力改造成本和后续运维投入，更高的比例以单个项目测算为准，不会用统一数字对外承诺。
2. 合作分成的合理区间在哪里小区充电合作绕不开收益分配。
3. 需要强调的是，分成只是合作的其中一环，更重要的是运营商能否长期把设备维护好、把安全守住，否则短期收益再多也难以持续。

五、本地的服务与保障

• 以东上新能源在烟台的落地为例，先由技术人员到场评估电容与走线，再协助居民或物业完成装表接电；设备上线后，通过平台监测每根桩的运行状态，异常自动告警，运维人员按区域定期巡检。
• 对物业而言，这种模式把「建完就没人管」的隐患提前堵住，也让充电桩真正成为小区的长期配套，而不是一阵风式的临时工程。
• 从报装到运维的全流程闭环一套成熟的合作，应当覆盖勘测、报装、建设、运营和巡检全过程。

联系方式：商务 133-9535-8768 ｜ 烟台专线 185-6100-3793 ｜ 报修 152-8878-3733 ｜ 客服 400-0535-020

更多充电干货、政策解读与本地案例，欢迎关注官方公众号「东电云服」（页脚可扫码）。