物业不得阻挠自用桩安装：山东这份答复给企业主吃下定心丸

新能源车买回家，却被物业一句“不担责”挡在充电桩门外。烟台芝罘区这位业主的遭遇，最终由省能源局给出了明确说法。

办件标题 物业阻拦安装新能源汽车充电桩 内容 尊敬的领导，我是山东省烟台市芝罘区通世新城小区的居民。响应绿色节能的国家号召，于2026年2月购买了一辆纯电动汽车。买完汽车后通世新城小区烟台诚耀物业以不担责为由，阻挠充电桩的安装。导致我新购买的电动汽车无法在自己车位安装充电桩充电。特请领导督促查办。答复内容 您好，问题已收悉，现答复如下：根据《关于加强和规范我省居民小区电动汽车充电基础设施建设的通知》（鲁发改能源〔2020〕1254号）文件规定，“物业服务企业对申请方提出的充电基础设施安装申请，按程序进行登记并出具证明，配合业主或其委托的建设单位及时提供图纸资料，协助现场勘查、施工，无相关部门书面认定意见，不得以安全、电力容量不足等理由阻挠业主安装自用充电桩”。对于物业阻挠充电桩安装行为，建议您向物业主管部门反映。感谢您对我们工作的支持。（办件编号：NYJXX20260300214；处理状态：处理完毕）

一、鲁发改能源〔2020〕1254号：业主权利的硬依据
这份省级文件写得直白：物业对安装申请要登记、出具证明、提供图纸、协助勘查施工，没有相关部门书面认定，不得以安全、容量不足等理由阻挠。一句话，配合是义务，阻拦需有法定依据。

二、“不担责”不是拒开证明的理由
物业常以安全责任为由婉拒，但文件把责任边界划清：是否具备安装条件，应由专业勘查与相关部门认定，而非物业单方判断。业主依法主张，物业依法配合，才是正解。

三、遇阻怎么办：找对主管部门
省能源局答复也指明路径——向物业主管部门反映。对烟台车主来说，保留沟通记录、引用1254号文，往往能推动卡点化解。必要时也可请专业运营商协助评估车位条件。

四、专业运营商的价值：把矛盾变成方案
东上新能源·东电汇充在烟台与物业协作时，习惯先勘测、出方案、走合规流程，让物业“敢开证明、好开证明”。把技术评估前置，很多阻点自然消解。

五、社区补能的良性闭环
业主依法装桩、物业依法配合、运营商专业落地，三方各归其位，小区充电才能从“扯皮”走向“可用”。这也是烟台充电桩市场健康发展的微观基础。

原文来源：山东省能源局《物业阻拦安装新能源汽车充电桩》（办件NYJXX20260300214）

六、社区补能的良性闭环
业主依法装桩、物业依法配合、运营商专业落地，三方各归其位，小区充电才能从扯皮走向可用。东上新能源·东电汇充在烟台与物业协作时，习惯先勘测、出方案、走合规流程，让物业敢开证明、好开证明，把技术评估前置，很多阻点自然消解。这既是单个车主的便利，也是烟台充电桩市场健康发展的微观基础，把个案经验变成机制，绿色出行才能少走弯路。选择合规、专业的本地伙伴，往往比反复投诉更高效，也更省心。

装桩受阻，依法有据。烟台小区充电桩安装、充电车棚与物业协作方案，烟台专线 185-6100-3793，东上新能源·东电汇充。

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